Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Cuando te inscribes en Lyrixent, recopilamos la información necesaria para ofrecerte una experiencia educativa personalizada. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y datos de contacto básicos que nos proporcionas durante el registro.

También recopilamos información técnica mientras usas nuestra plataforma: tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada sección y patrones de interacción con el contenido educativo. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestros materiales didácticos.

Si decides inscribirte en cursos de pago, procesamos la información de facturación necesaria a través de procesadores de pago certificados que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS. No almacenamos directamente información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Cómo Utilizamos Tu Información

Usamos tus datos personales principalmente para gestionar tu acceso a los cursos, personalizar tu experiencia de aprendizaje y enviarte actualizaciones relevantes sobre el contenido que estás siguiendo. Tu información nos permite hacer un seguimiento de tu progreso, guardar tus preferencias y recomendarte material educativo que se ajuste a tus intereses.

• Gestionar tu cuenta y proporcionarte acceso a los materiales educativos
• Procesar pagos y generar facturas cuando te inscribes en cursos de pago
• Enviarte notificaciones sobre actualizaciones de cursos, nuevos contenidos o cambios en la plataforma
• Analizar cómo usas la plataforma para mejorar nuestros servicios educativos
• Responder a tus consultas y brindarte soporte técnico cuando lo necesites
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos legítimos

No vendemos tu información personal a terceros ni la compartimos con fines publicitarios. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio que contrataste o cuando la ley nos obliga a hacerlo.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para hacer que tu experiencia en Lyrixent sea más fluida. Estas pequeñas piezas de información guardadas en tu navegador nos permiten recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y analizar cómo interactúas con nuestro contenido.

Usamos cookies esenciales que son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, cookies de rendimiento que nos ayudan a entender cómo usas el sitio, y cookies de funcionalidad que guardan tus preferencias personales. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma.

Seguridad de Tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Usamos cifrado SSL para todas las transmisiones de datos sensibles, mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad y limitamos el acceso a tu información solo al personal que necesita procesarla para prestarte el servicio.

Tus Derechos sobre Tus Datos

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes varios derechos sobre tu información personal. Puedes solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti, pedir que corrijamos información incorrecta, solicitar la eliminación de tus datos personales o limitar cómo procesamos tu información.

También tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina (portabilidad de datos) y a oponerte a ciertos tipos de procesamiento. Si nos has dado tu consentimiento para procesar tus datos, puedes retirarlo en cualquier momento, aunque esto no afectará la legalidad del procesamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en help@lyrixent.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley, generalmente en un plazo de 30 días.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley. Cuando cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tu información personal dentro de un plazo razonable, excepto cuando debamos conservar ciertos datos por obligaciones legales, fiscales o contables.

Los datos de progreso educativo y certificados pueden conservarse por períodos más largos para mantener registros académicos válidos, incluso después del cierre de tu cuenta.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales a estos países, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas según lo establecido por el RGPD, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de última modificación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, cómo manejamos tu información personal o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:

• Email: help@lyrixent.com
• Teléfono: +34 611 641 856
• Dirección: Avinguda del Doctor Tomàs Sala, 49, 46017 València, Valencia, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el procesamiento de tus datos personales infringe el RGPD.